Datenschutz-Bestimmungen

Willkommen bei Herd Glück – Ihrem Spezialisten für präzise Küchenhelfer. Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, die wir in die Herstellung unserer Produkte legen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden und schützen.

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Herd Glück Verkäufe
Am Porschepl. 7
46666 Essen, Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Erfasste Datenarten

Bei der Nutzung unseres Online-Shops erfassen wir folgende Datenkategorien:

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (direkt an Zahlungsanbieter übermittelt), PayPal-Daten
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten (über Cookies)
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Support-Anfragen

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

• Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferungen
• Gewährleistung sicherer Zahlungstransaktionen
• Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Betrugsprävention und Sicherheitsüberwachung
• Kundenservice und Support (gemäß unserer deutschen Gründlichkeit)
• Gesetzeskonforme Dokumentation (gemäß § 257 HGB)

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Betriebssicherheit)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für Marketingzwecke)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)

5. Datenweitergabe an Dritte

Im Rahmen unserer deutschen Präzision geben wir Daten nur an folgende Dritte weiter:

• Zahlungsdienstleister: Visa, MasterCard, JCB, PayPal – zur Abwicklung von Zahlungen
• Logistikpartner: DHL, UPS, EMS – für den Versand Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Hosting-Provider, Sicherheitsdienstleister (strikt nach EU-Standards)
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung (z.B. Steuerbehörden)

Alle Dienstleister unterliegen strengen Vertragspflichten gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit versenden (mit Ausnahme bestimmter Regionen), können Daten in folgende Länder übermittelt werden:

• EU/EWR: Uneingeschränkt gemäß DSGVO
• Drittländer: Nur mit angemessenem Schutzniveau (z.B. Privacy Shield oder Standardvertragsklauseln)

7. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gemäß § 257 HGB)
• Zahlungsdaten: Werden nicht bei uns gespeichert, sondern direkt durch unsere zertifizierten Partner verarbeitet
• Kontaktdaten: Bis zum Widerruf der Einwilligung (für Marketingzwecke)

Unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechen dem Stand der Technik:

• 256-Bit SSL-Verschlüsselung für alle Übertragungen
• Zweistufiges Sicherheitssystem für Bestellungen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits
• Physische Zugangskontrollen zu unseren Servern

8. Ihre Rechte als Betroffener

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)
• Löschungsrecht („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

9. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden folgende Cookie-Typen:

• Notwendige Cookies: Für Warenkorb- und Checkout-Funktionen (ohne diese ist keine Bestellung möglich)
• Präferenz-Cookies: Speichern Spracheinstellungen und ähnliche Präferenzen
• Statistik-Cookies: Google Analytics (anonymisiert) zur Verbesserung unseres Angebots
• Marketing-Cookies: Nur nach expliziter Einwilligung

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten oder über unser Cookie-Banner auswählen.

10. Besondere Hinweise für internationale Kunden

Für Kunden außerhalb der EU:

• Ihre lokalen Datenschutzgesetze bleiben unberührt
• Zahlungen über JCB unterliegen zusätzlichen Sicherheitsstandards
• Bei PayPal-Zahlungen gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung anzupassen. Aktuelle Versionen finden Sie stets auf dieser Seite.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Herd Glück – wo deutsche Präzision auf globale Küchenkultur trifft.